Customer Care

常見問題與服務指南

01. Products & Craftsmanship

EVA BOUTIQUE 的沐浴球與坊間量產品有何不同？

我們堅持在地研發製造，將視覺藝術與芳療工藝結合於每一顆沐浴球中。捨棄廉價香精與多餘化學添加（如防腐劑、定香劑），全面採用高規格植物萃取與純淨精油。全程於符合法規之專業廠房精密量產，為您把關最純粹且安心的洗浴體驗。

產品成分是否天然安全？

是的。我們秉持「Water less, beauty more」的環保與濃縮理念，選用合格認證原料及芳療等級植物油。產品絕不添加硬化劑與低成本速成原料，確保每一滴香氣都能溫和地呵護肌膚與心靈。

請問需要加入會員才能訂購嗎？

為了提供您最流暢便捷的購物體驗，在官方網站選購商品無須登入或註冊會員即可直接結帳。

如何確認我的訂單已成立？

挑選完喜愛的香氛並完成結帳流程後，訂單即刻成立。系統會自動發送「訂單成立通知信」至您結帳時填寫的電子信箱。若您日後需要查詢訂單進度，只需輸入您的「訂單編號」與「訂購電話」即可快速查詢。

如何申請退貨或換貨？

若產品有任何瑕疵或您需要辦理退貨，請於收到商品後保持產品及發票的完整性（若退貨後未達滿額贈門檻，贈品須一併退回）。
請直接透過我們的官方 LINE 客服提出申請，並提供您的「訂購人姓名」與「訂單編號」，我們將盡快安排專屬宅配物流至您指定地點取回包裹。

退款流程需要多少時間？

當我們確認收到並核對您的退貨包裹無誤後，客服團隊將於 2 個工作天內（不含例假日），以原信用卡的刷退方式或銀行匯款將款項退還給您。

是否提供企業大量採購或 OEM/ODM 代工服務？

有的。EVA BOUTIQUE 背後的「咿哇精品實業」擁有專業的香氛與保養品生產線。無論是企業年節禮盒、飯店備品採購，或是品牌專屬香氛的客製化代工，我們皆能提供從研發、設計到量產的一條龍頂級服務。
歡迎前往企業代工方案了解更多，或填寫企業諮詢表單，將有專案經理與您聯繫。