FAQ 常見問題

EVA BOUTIQUE 職人精神技術,專門泡澡球、泡泡浴球設計製作

如果下面的回答尚未為您解惑,歡迎留言(來信)給我們,由專人為您服務!

❏產品相關QA

Q:EVA的泡澡球跟市售泡澡球有何不同呢?

EVA BOUTIQUE-MIT泡澡球職人,產品設計師將藝術創作實踐於EVA Bath Series,每顆球都有精心設計的美麗圖案、芳療師調配獨家精油香氛,不同於一般坊間粗製、機器量產的泡澡球,EVA獨家研發的技術方式,製作出獨一無二、機器無法取代的手工精品~喜歡自然香氣和精緻質感的浴球愛好者絕不能錯過!
   
EVA BOUTIQUE的與眾不同
EVA泡澡球 進口泡澡球 坊間泡澡球
製作方式 設計/手作 機器/手工 機器/手工
製作材料 芳療級植物油 (香)精油 (香)精油
產地 台灣 國外 中國/台灣
產量 合格工廠在地管制量產 量產出口 機器量產/手工兼職
添加物 食品級原料/植物萃取 防腐/定香/硬化劑 低成本/便利原料
保存期 半年~一年 二至三年 一至三年
價格 中~高
使用感受 溫和滋潤 濃烈香味/易敏癢 品質不穩定
特色 職人專業設計工藝 種類多吸引人 價格低吸引人

Q:為什麼EVA泡泡浴球泡澡球的香味沒有像品牌專櫃的那麼濃?

EVA BOUTIQUE 系列香氣是一種淡淡的、舒服的,味道不濃烈刺鼻的,因為EVA堅持採用安全的芳療級精油作為香氛調香及定香,不使用廉價化學香精定香劑,因此EVA泡澡球的味道是精油淡香,而非濃厚的香精味。由於純精油的香氣容易散發掉,所以每一顆交到您手上的泡澡球都是新鮮的,這樣才能讓您享受到精油的自然香氣。因為使用適當比例的精油成分,所以猶如精油泡澡的效果喔 !

Q:為什麼EVA泡澡球的顏色不若它牌鮮豔?

EVA系列產品是用植物萃取色素、製作蛋糕糖果使用的水溶性食品級色料調和而成,不添加定色劑。水溶性色料在水中的顏色呈現較為清澈,仍有美麗的炫色效果,且EVA bath bomb不會讓浴缸染色,不黏著皮膚造成不適。EVA堅持 WE WON'T PUT ANYTHING ON YOUR SKIN,THAT WE WOULDN'T PUT ON OURS !!

Q:為什麼同款泡澡球的顏色香味會有些不一致?

因為EVA泡澡球系列是用植物萃取精油及天然、水溶性食品級色料調和而成。來自大自然的素材,會因環境因素而呈現不同的樣貌及味道,所以成品的顏色或香味會有些不同,但泡澡效果是不變的。收到產品後請盡快使用,避免因為陽光照射或放置時間過久而造成顏色及香味淡化。

Q : 泡澡球的保存期限是多久呢?

一般含防腐加工的泡澡球在適當保存下可以放2年左右,但EVA泡澡球沒有添加防腐劑、定香劑、定色劑、硬化劑類...等添加物,加上台灣氣候潮濕,泡澡球易受潮變軟,建議開封後儘早使用完畢。未開封產品請存放在乾燥、室溫、避光處,保存期限一年。

Q:泡澡球中汽泡浴球、泡泡浴球,有什麼不同?

EVA泡澡球系列目前有兩種,一種是"汽泡"泡澡球,入水後會像產生像汽水般的氣泡,喜歡泡湯的溫泉愛好者,可以選擇此類泡澡球;另一種是"泡泡"浴球,用蓮蓬頭沖擊或用手攪拌,將空氣帶入水中,會產生許多綿密的泡泡,出現白色泡泡浴效果,增加泡澡的樂趣。

Q : EVA的泡泡浴球會有像電影裡一樣的超多泡泡嗎?

EVA泡泡浴球系列堅持以安全溫和的成份來保護肌膚,每顆泡泡浴球都非使用廉價化學起泡劑,因此泡沫不如一般添加複雜化學劑的多。雖然這樣的成本較高,但希望EVA泡澡球能給愛泡澡的大小朋友帶來不同於市面產品的純淨感受。只要在使用時配合蓮蓬頭沖擊或用手攪拌,將空氣打入水中,心形泡泡浴球、杯子蛋糕系列會有很棒綿密細致的泡泡浴效果哦!

Q:為什麼泡完後會有滑滑的感覺,需要再洗一次嗎?

EVA泡澡球系列所含的芳療精油成分,可以使肌膚滋潤、生氣盎然,洗後肌膚有潤滑感屬正常,不需再用清水沖洗,直接以浴巾擦乾即可。肌膚屬偏乾性者可搭配潤膚乳液使用。

Q:泡澡球適合所有膚質的人使用嗎?

EVA BOUTIQUE經由無數次的試驗研發出多樣泡澡球、泡泡浴球產品,每顆泡澡球都是由多種植物油及最適當的芳療級精油比例調和而成,對肌膚 "0" 負擔,適用任何肌膚,皮膚較為乾燥者可搭配潤膚品使用。

Q:泡澡球也可以給小孩使用嗎?

EVA每款泡澡球都以溫和成份製成,適合大小朋友使用,另有童趣泡澡系列,內含小朋友最愛的洗澡泡澡玩具,為寶貝增加洗澡樂趣,當然使用的皆是適合寶貝肌膚的溫和成份,家長可以安心讓孩子使用。

Q:EVA產品及原物料有相關的檢驗報告嗎?

100%優質材料,嚴選歐美進口原料,經過國際MSDS及COA...等多項認證

❏訂購相關QA

Q : 如何購買EVA產品呢?

EVA BOUTIQUE 堅持在地生產、在地銷售,提供消費者最新鮮的泡澡球及手工皂,因應COVID-19疫情實體門市調整後,目前僅提供網路線上購物
【官網訂購流程】挑選產品➨加入購物車➨填寫收件資料➨確認結帳➨訂購完成
•為了提供更便捷的購物流程,不需登入/註冊會員即可訂購,如欲查看訂單狀態,需輸入訂單編號/訂購電話方能查詢
•付款完成後訂單即成立,您填寫的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件
【付款方式】
•官網提供超商取貨付款、信用卡、銀行轉帳多項服務,資訊安全最高等級,交易有保障。
【出貨及到貨時間】
•現貨1-2天內出貨,產品缺貨 或 訂製款 請留意留言訊息,依雙方留言溝通之出貨日期為主
• 正常超商店到店物流2-3天,宅配貨運1-2天到貨,實際到貨時間以物流公司作業為準。若有急需請自行斟酌物流時間。
【網購平台】 YAHOO/蝦皮SHOPEE/網家PChome/Pinkoi搜尋EVA泡泡浴球 泡澡球
有任何選購問題歡迎洽LINE線上即時客服

Q : 購物說明

1、網購商品七天鑑賞期 非試用期。泡澡球也會因個人使用方式、水量...等變動因素,在水中呈現出不同效果,這也是獨特有趣之處,喜愛泡澡球的同好一定知道!
***重要提醒!!私人消耗性商品一經拆封使用後,恕無法要求退換貨***
2、為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有非個人主觀因素或於運送過程中造成的瑕疵問題,為把握時效,請於商品簽收3日內聯絡EVA客服,以便盡速提供後續服務,逾7日恕無法受理。
3、消費者惡意拆封毀損或拆封後以主觀喜惡,如:不喜歡了、買錯、跟想像不一樣...等因素,而要求退換貨,請消費者自行負擔來回運費,其它交易過程產生的損失EB吸收。交易帶著尊重同理心,世界更美好!對產品有任何問題,建議購買前參考官網說明、使用者評價 或 多利用LINE@即時客服。
4、客製化商品屬"個人訂製品"恕無提供退貨。訂製商品前請務必充分溝通!

Q:才剛購買商品結果今天就有特價了?

為配合不定期促銷活動和主題促銷,活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享有活動價格,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,恕不提供補差價或補贈品,敬請諒解。
每檔活動期間若有喜歡的商品歡迎即時選購哦!

Q:售後服務說明

【取消訂單】
若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」或「訂購人姓名」,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,回覆您訂單取消的處理結果,您亦可利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。
【退貨申請】
若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員辦理。請依以下步驟辦理:
1. 請保留欲退貨之產品及發票(若退貨後未達滿額贈門檻,贈品亦須一起退回)
2. 客服 LINE@ 申請退貨,請提供訂購人姓名或訂單編號、聯絡資訊。
3. 我們將盡快安排宅配公司到您指定的地點取貨。
4. 確認收到您的包裏後,客服將在2個工作天內(不含例假日)以信用卡刷退或匯款方式將款項退回
請注意,退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。退貨時,請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。退貨之商品若有缺件或是損毀,EVA有權視損毀程度而折扣退款金額。
【退款處理流程】
線上刷卡退款:
物流寄回退貨商品,經檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,將於2個工作天(不包含例假日)內完成刷退。但因銀行作業時間與各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳日還請洽詢您的發卡銀行。

Q:泡澡球訂購~貼心小提醒

1、浴球產品堅持不添加硬化劑,運送過程難免出現落粉、混色、裝飾物移位或外盒折損...等情形,但完全不影響產品使用效果,請務必先了解並接受此狀況。若有嚴重受損,已致影響您送禮需求,請參考售後服務說明。
2、產品出貨前會進行拍照存檔,確認出貨商品完整性,裝箱包裝會儘量保護產品完整。然而,物流運送過程變數多,非出貨端能掌控,請消費者參考產品貼心小提醒,選擇適合的物流方式。
3、網頁產品會因拍照光線、螢幕解析度不同等因素造成顏色差異,顏色以實品為準。

Q:杯子蛋糕浴皂訂購~貼心小提醒

EVA杯子蛋糕浴皂,不是硬梆梆的皂...是精緻手作產品,秉持天然不添加任何硬化劑原則,與食品造型蛋糕一樣需要小心呵護。
產品出貨前必拍照存檔確認產品完整性,在包裝和固定上都經過加強,盡心做好防護以防止"貨故",但是,超商店到店或常溫貨運無法保證配送過程商品被好好對待...經驗統計約有10%機率,因運送過程中不可抗拒之因素,導致產品分層移位、側邊損傷、裝飾掉落、主題圖案微損..等狀況,但完全不會影響產品使用效果!
若收到時有商品嚴重損傷致無法送禮,請拍照後儘快聯繫客服為您後續處理。

Q:精油按摩蠟燭訂購~貼心小提醒

EVA溫感精油按摩蠟燭係採純植物精油,秉持天然不添加多餘化學添加,給使用者天然的肌膚接觸。
由於溫感按摩蠟燭融點低(約42度C),需盡量保存在45度C以下乾燥環境,出貨前必拍照確認商品完整性。然而,常溫貨運過程無法保證最佳保存環境條件,加上台灣氣候濕熱...以致偶發蠟燭到貨時有些微融化情形。
若情況輕微可放置冰箱1小時後即可回復原狀,若收到時商品嚴重損傷,請拍照後儘快聯繫客服為您後續處理。

❏企業合作/OEM/ODM相關QA

Q : 有提供客製化服務嗎?

EVA BOUTIQUE為國內泡澡球、泡泡浴球、精油香氛保養品專門,榮獲國內外多家國際大廠指定客製化商品及OEM、ODM合作
若您有客製化需求,歡迎來信至 evabathbomb@gmail.com
來信可先提供詳細需求條件,EVA專員會盡快跟您聯繫討論!!

請參考客製化訂製流程

Q:我們公司想要跟EVA異業合作, 請問合作方式?

EVA BOUTIQUE為國內泡澡球、泡泡浴球、精油香氛保養品專門,泡澡球系列與電商、百貨通路合作販售,曾和國內知名廣告公司與日本東京知名百貨業者合作。
廠商、企業提案合作、展售市集、設店邀請、活動邀約、採訪,在此感謝您提供寶貴的合作機會, 歡迎來信至evabathbomb@gmail.com
因合作邀約頻繁,來信可先提供【具體提案說明】,以便安排專員與貴單位接洽,提供符合貴單位需求之服務。

Q:請問大宗採購有優惠嗎?

EVA選用天然植物素材,創作出各式香氛、沐浴等優質產品。我們的產品融合了精緻工藝及創新設計,且包裝設計優雅迷人,為顧客帶來獨一無二的上乘感官享受, 若您有企業大宗採購、團購、贈禮品採購、飯店備品...等大量採購需求,歡迎來信至evabathbomb@gmail.com 並於來信中說明需求,EVA會盡快安排專員與貴單位接洽,提供符合貴單位需求之服務。

Q:請問有提供樣品嗎?

歡迎廠商、企業索取樣品,EVA可提供官網中現有品項樣品,貴司僅需支付樣品成本及運費,若需客製打樣請參考客製化訂製流程。或來信(電)由專員為您服務。

2 則留言:

  1. 有適合泡腳桶用的泡泡球 可以不要有味道嗎?

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    1. 您好~客製化產品歡迎用mail信箱,由專人為您回覆報價喔^^

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